Overzicht

Processen optimaliseren, trainingen geven aan collega’s en zorgen dat alles op onze Front Office geolied loopt. Hiermee bereik jij dat alle collega’s de juiste tools hebben om het verblijf van de gasten tot een succes te maken. Deze uitdaging ga jij aan als Front Office Manager op een unieke ligging en tevens een van de grootste hotel- en eventlocaties van Amsterdam. At Mövenpick we create moments, do you?

 
Be limitless

Jij bent het gezicht van het hotel voor alle gasten en gezamenlijk met het team zorg jij ervoor dat de service kwaliteit boven verwachting is. Geen limieten aan jouw kunnen. Hiernaast ben jij:
 

  • Een ster in het begeleiden van het team, traint naar zelfverzekerde hospitality sterren, coacht hen waar nodig en als belangrijkste kunnen ze altijd bij jou terecht
  • Administratieve strek in het afhandelen van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.
  • De gastenbeleving continue aan het optimaliseren en verzorg jij onze gasten een onvergetelijke tijd. Zodoende de operationele, commerciële en financiële prestaties van de Front Office te analyseren en zo nodig bijsturen. 
  • Betrokken bij ingewikkelde vragen of feedback van onze gasten.
  • Zelfstandig in het nemen van beslissingen, draag jij de volledige verantwoordelijkheid en hou jij je hoofd koel.
  • Bezig met het managen van de verwachtingen van de ALL – Accor Live Limitless gasten, wat het loyaliteitsprogramma is vanuit Accor.
  • Dé ondersteuner van de receptie. Is het extreem druk? Dan spring jij uiteraard bij.

Binnen de afdelingen werkt men in een ochtend- en middagshift. De ochtendshift start om 06.45 uur en de middagshift om 14.45 uur. Hier zit altijd een kwartier overdracht aan het begin. De nachtshift is uitbesteed maar valt uiteraard onder jouw verantwoordelijkheid.

 
Proud to present

Mövenpick, dé plek om te genieten van het leven. Binnen creëren we de plek voor onze gasten om te genieten, ontspannen aan de bar met een heerlijke cocktail of een romige cappuccino. In onze restaurants zijn de meest overheerlijke en bijzondere gerechten te ontdekken. Oorspronkelijk komen we vanuit Zwitserland en deze noordelijke bourgondische gastvrijheid hebben we uiteraard meegenomen. Enjoying life to the fullest. Dat is onze mantra voor onze gasten én ook voor jou als medewerker.
 
Voor die experience zorg jij met een team van twintig receptionisten, vier shiftleaders, vijf conciërges/porters en twee Assistent Front Office Managers in ons prachtige 4-sterrenhotel gelegen in Amsterdam uitkijkend op het IJ. De sfeer zit er goed in en we helpen elkaar op drukke momenten zodat alles in het hotel vloeiend verloopt. Op een mooie zonnige dag kun je ervoor kiezen om 10 minuten te lopen of 5 minuten te fietsen naar het centraal station. Of anders stap je aan de overkant van ons hotel op de metro. Kortom, we hebben het allemaal.

 

“Guest satisfaction is not just our goal, it’s our responsibility“ Dane Hergaarden – Operations Manager

Don’t work. Do what you love instead

Door jouw grote verantwoordelijkheidsgevoel weet jij wat je team nodig heeft om hun werk goed uit te voeren. Met jouw empathie zorg je dat de gasten een fijn verblijf hebben en dat zij op de best mogelijke manier geholpen worden. Dat betekent dat jij ook schakelt met meerdere afdelingen. Jij weet wie je daarvoor moet hebben en zorgt er zo voor dat er in het hotel goed samengewerkt wordt om te streven naar het beste resultaat voor onze gasten. Daarbij beschik jij over:

  • Minimaal 3 jaar ervaring als (ass.) Front Office Manager binnen de hotellerie in een middelgroot (Accor) hotel.
  • Sterke kennis van het PMS-systeem Opera alsmede computer vaardigheden.
  • Een Leermeester diploma of bereidt deze te halen.
  • Een vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Nederlandse taal.

We offer

Natuurlijk willen wij als Mövenpick dat jouw beleving bij ons optimaal is. Daarom bieden wij jou:

  • Een salaris tussen de €2770,72 en €3475,79 ingeschaald in schaal 8 van de horeca cao.
  • Een contract voor 38 uur per week.
  • 25 vakantiedagen.
  • Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer tot € 150,- per maand, op basis van het aantal kilometers.
  • Een nachttoeslag van 20% en zondagtoeslag van 5%.
  • Aansluiting bij een pensioenfonds.
  • Nationale en international doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld een functie als Rooms Division Manager of Operations Manager
  • Opleidingsmogelijkheden via Accor Careers.
  • Een uniform, wasservice en maaltijden.
  • Kortingen op kamers en eten en drinken binnen Mövenpick Hotels & Resorts en hotels van HR Group.
  • Extra dag vrij in jouw verjaardagsmaand.
  • Diverse personeelsuitjes.

 

This is the right time to say yes

Jij kunt je al helemaal inbeelden hoe het voor de gasten moet zijn als de receptie goed bemand is en alles bij de balie foutloos verloopt. Wacht dan niet langer en stuur jouw motivatie en cv naar Celine Balvers – hotel.netherlands.hr@movenpick.com. Nog vragen over de vacature? Deze kun je stellen aan Dane Hergaarden via 020 519 1240.

 
Zien wij jou hier ook rondlopen? We call you! Je kunt rekenen op twee gesprekken. Eerst met iemand van de afdeling HR en Operations Manager Dane Hergaarden. Druipt het enthousiasme er vanaf? Dan volgt er nog een gesprek met General Manager Remco Groenhuijzen. Are you ready?

 

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website
Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Front Office Manager, Vacature, front office, MBO HBO WO, Horeca / Toerisme / Recreatie, manager, hotel, Noord-Holland, Amsterdam, accor, movenpick, reception, jobs